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LIKA

Lernen im Kundenauftrag

Die Team Steffen AG praktiziert Ausbildung mit hoher Verantwortung.

"Die Auszubildenden von heute sind die Kundendiensttechniker von morgen."

Damit unsere Kundendiensttechniker im Handwerk die Kunden kompetent bedienen und durch besonderen Service begeistern können, gehört zu einer guten Ausbildung neben fundierter Fachkompetenz auch ausgeprägte Kundenorientierung und das Verständnis ganzheitlicher Zusammenhänge. Leider bekommen heute die wenigsten Auszubildenden schon während der Ausbildung Gelegenheit, an der gesamten Abwicklung von Kundenaufträgen mitzuarbeiten.

Unter dem Namen LIKA – Lernen im KundenAuftrag bekommen unsere Auszubildenden die Möglichkeit, Kundenaufträge eigenverantwortlich und selbständig auszuführen.

Die ganzheitliche Abwicklung der Kundenaufträge, von der Auftragsannahme, -planung und -ausführung bis zur Abrechnung fördert die kundenorientierte Ausbildung.

Durch selbstständiges Ausführen ausgewählter Aufträge, die mit dem Kunden abgestimmt sind, wächst bei diesem Modell der Auszubildende im Verlauf der Ausbildung mehr und mehr in das zukünftige Tätigkeitsfeld hinein.

So entsteht Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge, für ganzheitliche Projektarbeit und kundenorientiertes Denken. Unsere Auszubildenden erhalten hierzu von Beginn an Verantwortung für ihr eigenes Werkzeug und ab dem dritten oder vierten Jahr ein eigenes komplett ausgestattetes Servicefahrzeug.

Ein Angebot der AKADEMIE ZUKUNFT HANDWERK

Lesen Sie hier mehr in der Broschüre